review jurnal Aplikasi E-Government Dalam Inovasi Pelayanan Publik (Ardiman Setyanto C1G121003)

 

Judul	Aplikasi E-Government Dalam Inovasi Pelayanan Publik
Nama Jurnal	Jurnal Analisis Kebijakan Dan Pelayanan Publik (JAKPP)
Volume/halaman	Vol. 8. No.1/Halaman 27-43
Tahun	2022
Penulis	Auralia Althooffany Wahyudi, Balqis Mira Firdausy, Niken Rahmita Sari.
Reviewer	Ardiman Setyanto
Nim	C1G121003
Note	Tugas Mata Kuliah Teknologi Informasi Pemerintahan
Tanggal dan Tahun Review	30 Mei 2023
Abstrak	Pelayanan publik yang diberikan oleh para aparatur negara masih terbilang memiliki banyak kelemahan sehingga kebutuhan untuk masyarakat masih belum terpenuhi secara maksimal. Di sisi lain keberuntungan reformasi birokrasi menentukan banyak pemerintah daerah untuk memperbaiki beberapa area perubahan yang salah satunya adalah pelayanan publik
Tujuan Penelitian	Untuk memaparkan mengenai upayah pemerintah Yogyakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui aplikasi Jogja Smart Service (JSS)
Subyek Penelitian	Masyarakat dan Pemerintahan Yogyakarta
Metode Penelitian	Penulis menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan penjelasan yang mengacu pada pengertian dari konsep smart city serta reformasi birokrasi. Adapun metode pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumen dan dianalisis dengan metode interpretative.
Hasil Penelitian	1.       Reformasi birokrasi pada pemerintah Yogyakarta. Reformasi birokrasi dalam konsepnya memiliki setidaknya 8 area yang menjadi sasaran untuk diperbaiki pemerintah Yogyakarta menetapkan mengedepankan area pelayanan publik sebagai sasarannya. Adapun yang dilakukan oleh Yogyakarta dalam implementasikan dalam beberapa bentuk para perubahan yang paling signifikan diantaranya adalah: ·         Manajemen perubahan ·         Penataan dan penguatan organisasi 2.   Jogja Smart Service (jss) sebagai Realisasi e-government dan e-Service Pengimplementasian konsep Smart City di kota Yogyakarta tertuang pada Peraturan Walikota Nomor 15 Tahun 2015 tentang e-Government. Aplikasi tersebut berbasis single window dan single sign on dan dapat diakses melalui Play Store yang ada di dalam sistem Android. Dalam mengakses aplikasi Jogja Smart Service (JSS), masyarakat hanya perlu login dengan menggunakan nama dan nomor NIK untuk dapat mengakses seluruh layanan yang disediakan oleh pemerintah Kota Yogyakarta. Pada aplikasi Jogja Smart Service (JSS) terdapat layanan yang sudah terhubung dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah. Pada aplikasi Jogja smart Service terdapat layanan yang sudah terhubung dengan seluruh organisasi perangkat daerah layanan tersebut antara lain: ·         Informasi serta pengaduan ·         Layanan data dan informasi ·         Mitra pemerintah kota ·         Layanan umum ·         Kedaruratan 3.       Partisipasi masyarakat dalam penggunaan aplikasi Jogja smart Service (JSS) JSS merupakan wadah yang menyimpan berbagai informasi aktual perihal Kota Yogyakarta. Aplikasi JSS diperuntukkan untuk memudahkan masyarakat, sayangnya masyarakat Kota Yogyakarta belum sepenuhnya menyadari hal tersebut. Masih banyak dari masyarakat yang menilai pelayanan yang dilakukan secara langsung-tanpa mengandalkan aplikasi JSS tersebut, jauh lebih mudah. 4.     Implementasi Smart City melalui Aplikasi Jogja Smart City (JSS) Implementasi Smart City melalui JSS dapat diukur dan dianalisis melalui elemen yang sebelumnya telah disebutkan. Adapun keenam elemen tersebut jika divisualisasi pada kondisi nyata adalah sebagai berikut: Smart People, Smart Environtment, Smart Government, Smart Economy, Smart, Smart Living.
Kelebihan	Dengan adanya aplikasi Jogja Smart Service masyarakat sangat terbantu dalam hal pelayanan publik
kekurangan	aplikasi Jogja Smart Service hanya bisa di akses oleh android saja
Kesimpulan	Aplikasi Jogja Smart Service merupakan aplikasi yang di kelola oleh pemerintah kota yogyakarta yang bertujuan untuk memaparkan upaya pemerintah yogyakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui konsep smart city dan beberapa konsep tambahan lainnya, serta kondisi atas fakta lapangan menurut data yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa aplikasi JSS merupakan langkah awal yang cukup konkret untuk membuktikan pula bahwa pemerintah yogyakarta cukup memadai untuk melancarkan seluruhnya sebagaimana konsep terkait.